21世紀是環保行動主義的世紀，在世界各地，環境保護是每一天、每個人展現積極作為與自律的行動，桃園市環境保護局將持續推行環保行動，落實公害防治，秉持藍天綠地、青山淨水、全民環保、永續家園作為施政願景。保護地球環境並防止環境惡化，期能通往永續發展之門。
為了提升工作同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮貌應對技巧課程。
服務禮儀講師提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，建立服務同仁正確服務心態。
後續應有基本服務禮儀，如何用最佳服務態度面對顧客，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心對應，網羅服務對象的心。
雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀講師運用顧客抱怨處理案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。 |
